Тайный покупатель - проверьте ваших продавцов

Аудит

Стимулирование сбыта

Аудит торговых точек

Организация и проведение опросов

Программы мотивации

Услуга «Тайный покупатель»

Послеобеденное время. Расслабленный персонал не торопится обслужить Вашего потенциального покупателя. В торговый зал входит человек в длинном плаще и желтом ботинке... это тайный покупатель.

Данный метод получил название тайный и таинственный покупатель. Он позволяет точно оценить работу персонала магазинов, торговых центров и других предприятий с точки зрения потребителя и получить ценную информацию для повышения качества обслуживания.

Технология <"es>Тайный покупатель

— это эффективный инструмент для мотивации сотрудников магазинов и обеспечения их лояльности по отношению к вашим товарам или услугам.

Услуга Тайный покупатель от нашей компании:

  • Разработка методики исследования (сценария);
  • Составления анкеты, опросного листа;
  • Получение количественных и качественных данных;
  • Расшифровка данных;
  • Анализ полученной информации;
  • Разработка программ усовершенствования работы сотрудников.

Cуть метода таинственный покупатель заключается в посещении торговых точек специально обученными сотрудниками. Под видом обычных покупателей они оценивают работу персонала магазина, умение продавцов презентовать товар, раскрывать его преимущества, убеждать сделать покупку. По итогам визита составляется подробный отчет с указанием рекомендуемых улучшений. Использование технологии «Тайный покупатель» на постоянной основе позволяет не только повысить качество обслуживания в магазинах, но и добиться увеличения продаж при росте числа постоянных потребителей.

Информацию о стоимости данных услуг в соответствии с конкретной адресной программой Вы можете получить здесь.